Aston Tanjung City Hotel
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Perguntas mais frequentes
No Hotel Checkout, queremos tornar a sua experiência de reserva tão suave e transparente quanto possível. Abaixo encontrará respostas para as perguntas que nos são feitas com mais frequência. Se precisar de mais ajuda, não hesite em contactar-nos - a nossa equipa de apoio está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O que é o Hotel Checkout?
Hotel Checkout é uma agência de viagens online independente operada pelo HotelCheckout Group. Proporcionamos uma forma segura e conveniente de reservar hotéis em todo o mundo. Não somos afiliados ou operados por qualquer hotel ou cadeia de hotéis.
Como é que faço uma reserva?
Basta procurar o seu destino, escolher o hotel da sua preferência e concluir a reserva através do nosso sítio Web. Receberá uma confirmação imediata por correio eletrónico assim que a sua reserva estiver concluída.
Posso alterar ou cancelar a minha reserva?
As alterações e cancelamentos de reservas dependem da política do hotel para a sua reserva. Consulte os termos de cancelamento no seu e-mail de confirmação ou na sua página de reserva. Se precisar de ajuda, contacte a nossa equipa de apoio.
Efectuei uma reserva, mas não recebi a confirmação. O que é que devo fazer?
Em primeiro lugar, verifique a sua pasta de spam ou de lixo eletrónico. Se, passados 10 minutos, ainda não tiver recebido a sua confirmação, contacte-nos - a nossa equipa irá ajudá-lo de imediato.
Quem devo contactar para esclarecer dúvidas sobre a minha estadia?
Se efectuou a sua reserva através do Hotel Checkout, a nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo com questões relacionadas com a reserva. Para pedidos especiais durante a sua estadia (como check-in antecipado, comodidades, etc.), é melhor contactar diretamente o hotel.
Fiz a reserva noutro local. Podem ajudar-me com a minha reserva?
Só podemos apoiar reservas feitas diretamente através do Hotel Checkout. Para reservas feitas através de outras plataformas ou diretamente com o hotel, por favor contacte o hotel ou a empresa com quem fez a reserva.
As minhas informações pessoais estão seguras com o Hotel Checkout?
Sim. Utilizamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger os seus dados e nunca partilhamos as suas informações com hotéis, exceto quando necessário para processar a sua reserva.
É afiliado dos hotéis indicados?
Não. O Hotel Checkout é completamente independente e não é afiliado, endossado ou patrocinado por qualquer hotel ou cadeia de hotéis. Actuamos apenas como seu agente de reservas.